21ドットコムカジノでは「メールサポート」と「チャットサポート」の2種類のお問い合わせが用意されており、何れも日本語に対応しています。メールの日本語対応時間は24時間でチャットの日本語対応時間は月曜日~金曜日の15時~翌朝8時(日本時間)となっています。

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